消费新思考|数字化时代下，消费企业的转型升级

November 16, 2020
亚洲

8月19日上午，凯辉生态圈闭门共创会在上海举行。凯辉创业联合创始人杨国安教授与来自开云集团、欧莱雅、联合利华、保乐力加、雅戈尔、腾讯、哔哩哔哩、拼多多、小红书以及快手等30位企业创始人及高管围绕“数字化时代，科技数据能对消费企业带来最大的改变在哪里？”与“数字化时代，消费企业组织和管理如何转型升级？”两个议题展开了深入探讨与共创。

在下午“凯辉基金2020消费论坛”上，杨国安教授分享了闭门共创会上的部分内容，与各位共享。

杨国安教授认为科技数据为企业带来最大的改变是让企业能够与客户更加直接联动；并且数字化时代的到来对于消费企业来讲效率也会大大提高。这就意味着打造适应数字化时代的组织管理模式时，需注意更加以客户为导向，并进一步提升创新能力。

“企业的组织构架需要相应调整。首先要做的是将业务流程标准化，实现业务在线化操作，并将通过在线业务有效收集数据；其次是把数据分析之后，赋能各层级人员更智能和敏捷决策。”杨国安教授认为这类型的组织管理模式需要较强的中台——包括业务流量、数据中台、和技术模组等关键资源和能力的共享，再加上面向不同产品与服务的敏捷业务团队，快速响应客户和市场变化。

从员工思维角度，杨国安教授认为未来将更加以客户为导向，“我们必须更加以客户为中心来做创新。数据和科技是更强的武器，你的团队能不能用好很关键。这要求团队具有匹配的能力，拥抱和应用科技与数据带来的业务升级。”

数字化时代将带给企业同时很多新的机遇，特别对消费企业带来新的流量、渠道、内容营销、和与用户共融共创的机会！但对于跟不上时代改变的企业，挑战和风险也是巨大的。如何勇于拥抱数字化时代，不被时代淘汰，是消费企业必须正视的问题。

***

杨国安教授  凯辉创业联合创始人

杨国安教授于今年初加入凯辉基金担任凯辉创业的联合创始人，致力于发现和培育初创企业家，与他们紧密协作，共同建立能对世界产生正面与深远影响的企业。他同时也是凯辉智慧连接平台的负责人，该平台将服务凯辉被投企业和投资者，通过搭建相互认识、洞察分享、促进业务合作的网络与平台，为凯辉的全球生态伙伴创造更多价值。

从2008年到现在，杨国安一直担任腾讯控股的高级管理顾问，在腾讯过去十年的快速发展中，他主要支持和推动腾讯控股的组织创新、企业转型和领导力发展。为了更好服务腾讯投资的战略伙伴，他组建了“腾讯咨询”（Tencent Consult）团队，为这些战略伙伴的CEO建构了一个深度交流和分享洞察的平台，也为这些战略伙伴提供管理咨询服务。他同时出任青腾大学（TencentX University）的教务长，助力腾讯的生态战略，为三百多位企业家提供终生学习平台。

杨国安曾于1998年至2002年担任宏碁集团的首席人力资源官，协助施振荣董事成功推动宏碁在2000年发动的世纪变革。

杨国安也先后任教于美国密西根商学院和上海中欧国际工商学院，曾在国内外出版了十多本书籍及发表了多篇期刊论文，其中包括哈佛商业评论出版的《组织革新》(Reinventing the Organization)（已被翻译成多种语言），《组织能力的杨三角》和《变革的基因》等最具影响力的管理书籍。