Cathay Innovation investit dans AI Rudder pour propulser sa croissance et son expansion internationale

mars 8, 2022
Asie

Cathay Innovation co-dirige une levée de fonds de 50 millions de dollars US (série B) pour la start-up leader dans le domaine de l’intelligence artificielle vocale, basée à Singapour.

Cathay Innovation a récemment codirigé une levée de fonds (série B) de 50 millions de dollars pour start-up d’intelligence artificielle (IA) vocale AI Rudder, basée à Singapour, et a investi aux côtés de Sequoia Capital, Coatue et Tiger Global, entre autres. Ce tour de table porte à 60 millions de dollars US le financement total levé par la société ces 12 derniers mois.

Fondée en 2019, AI Rudder développe une technologie avancée d’IA vocale pour aider les entreprises à résoudre les défis posés par les communications clients (B2C) dans différents secteurs, notamment la banque et la finance, la fintech, l’assurance et l’ e-commerce. Aujourd’hui, plus de 200 entreprises dans le monde utilisent la plateforme d’AI Rudder pour améliorer leur expérience client en augmentant leurs agents humains grâce des assistants vocaux opérés par l’Intelligence Artificielle pour optimiser les résultats, l’efficacité, et l’adaptabilité.

« Les progrès réalisés en matière de technologies d’apprentissage automatique et d’apprentissage profond (deep learning) ouvrent de nouvelles possibilités pour que l’IA vocale soit plus proche de l’humain. Cette nouvelle levée de fonds va soutenir les améliorations continues de notre gamme de produits, permettant à nos clients de proposer des expériences numériques plus fluides à leurs clients. Le développement universel de la technologie et des modèles SaaS nous ont permis d’avoir un impact sur les entreprises à travers les continents – dans des pays tels que le Mexique, le Kenya, l’Australie et d’autres. Nous sommes ravis de mener cette nouvelle phase de croissance vers de nouveaux territoires et de nouveaux secteurs d’activité afin d’optimiser les expériences clients omnicanales pour nos clients », déclare Kun Wu, cofondateur et directeur général d’AI Rudder.

La demande mondiale de services clients réactifs, renforcée par la pandémie, a fait exploser la croissance de AI Rudder. Au cours de l’année dernière, AI Rudder a connu une croissance impressionnante, avec une augmentation de 400 % de son chiffre d’affaires. De plus, le revenu annuel récurrent (RAR) de la société a également été multiplié par trois en 2021 du fait de l’augmentation du nombre de clients.

« Nous investissons dans des entreprises qui utilisent l’IA pour réimaginer l’expérience client. Grâce à son approche globale dès l’origine et un marché total disponible (TAM) en croissance rapide, la position d’AI Rudder au sein du paysage mondial de l’IA conversationnelle en pleine expansion correspondait parfaitement à notre thèse », déclare Nicolas du Cray, Partner de Cathay Innovation.  « A partir du moment où nous avons découvert que plusieurs sociétés de notre portefeuille s’appuient fortement sur la technologie d’AI Rudder pour offrir des expériences client qui changent la donne, nous nous devions de soutenir cette société. Nous sommes extrêmement heureux d’avoir l’opportunité d’aider AI Rudder à révolutionner l’expérience client pour les marques du monde entier. »

Pour rendre possible cette prochaine phase de croissance, AI Rudder utilisera le financement obtenu pour doubler ses effectifs, permettant ainsi la création d’emplois pour des profils tech hautement spécialisés et sophistiqués. Les nouveaux fonds seront également utilisés pour soutenir la forte croissance de l’entreprise, notamment en servant davantage de clients et en renforçant sa présence mondiale. Actuellement, la plateforme prend en charge plus de 15 langues, dont l’anglais, le bahasa, le chinois, l’hindi, l’espagnol, le tagalog, le tamoul, le thaï et le vietnamien, et il est prévu d’ajouter l’allemand, l’arabe, le cantonais, le français, le japonais, le coréen et le portugais pour mieux accompagner les entreprises multinationales.

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À propos d’AI Rudder

AI Rudder renforce les communications vocales des clients grâce à une nouvelle génération de technologies permettant de créer des liens plus forts entre les entreprises et leurs clients. AI Rudder aide les entreprises du monde entier à améliorer l’échelle, la vitesse et la qualité de leurs interactions avec les clients et à accroître la satisfaction des utilisateurs. Basée à Singapour, AI Rudder possède également des bureaux à Shanghai et à Jakarta.